1 2 3 4 5


 

PEKDEMİR GÜVENCE SİSTEMİ


  • Pekdemir İnşaat tarafından hayata geçirilen ve sektörde ilk olan internet tabanlı Müşteri İstek-Şikayet Yönetim Sistemidir.
  • Konut teslim aşamasında müşterilerimize verilen sistem tanıtım kılavuzu ile müşterilerimiz sisteme dahil edilir.
  • Teslim sonrası olabilecek istek ve şikayetler, web sitemizdeki özel form aracılığıyla, müşteri hizmetleri bölümümüze aktarılır ve kişiye özel takip numarası ile takip edilir.
  • Web sitesi aracılığıyla kayıt altına alınan her türlü istek ve şikayet özenle değerlendirilir, hızla cevaplanır ve çözümler sunulur.
  • Bu veriler derlenir ve inşaat faaliyetlerinin gelişiminde, süreç iyileştirmelerinde kullanılır.
  • Müşteri İstek-Şikayet Sistemi yönetim süreci, gelişime açık alanların tespit edilmesi ve verimliliğin arttırılması için düzenli olarak gözden geçirilir, etkinlikler raporlanır ve sürekli iyileştirilir.